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Ahorremos Agua

El agua es un recurso no renovable, por eso sigue estos pasos para evitar que se desperdicie.

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Requisitos y Requisitos

Mejoramos cada día, para poder darte el mejor servicio de Agua y Desagüe de la Región.

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Gobernabilidad

1. TRANSPARENCIA DE LA GESTIÓN E INFORMACIÓN DE LA EPS

Indicador 1: Índice de cumplimiento del manual de rendición de cuentas y desempeño EPS

Indice de Cumplimiento del Manual de Rendición de Cuentas y Desempeño (MRCD). Ver Detalles  


Indicador 2: Información actualizada y publicada - designación de Directorio, Gerente General y hojas de vida

Junta General de Accionistas. Descarga  

Hoja de Vida Gerente General. Descarga  

Designación del Directorio y Hojas de Vida (SRL). Descarga  

Acta de Designacion de Miembro del Directorio. Descarga  

Resolucion OTASS de Designación del Directorio. Descarga  

Acta de Designacion del Gerente General. Descarga  

Resolucion OTASS de Designación de Gerente General. Ver Detalles  

Ficha de Inscripcion Registral Designacion del Gerente General. Descarga  

Ficha de Incripcion Registral del Directorio. Descarga  

Resolucion de ingreso al RAT de EMAPACOPSA. Descarga  

Indicador 3: Información actualizada y publicada - estatuto y contrato de explotación de servicios

Contrato de Explotación de Servicios.   Descarga  

Estatuto Social de la EPS.  Descarga  


Indicador 4: Información actualizada y publicada referida a la organización y funciones, el personal y las remuneraciones

Manual de Organización y Funciones 2015 (MOF).  Descargar  

Reglamento de Organización y Funciones 2015 (ROF).  Descargar  

Cuadro de Asignación de Personal (CAP).  Descargar  

Texto Unico de Procedimientos Administrativos (TUPA).  Descargar  

Cuadro de Remuneraciones por Categorias. Descargar  

Cuadro de Remuneraciones al 31 de Diciembre 2014. Descargar  

Cuadro de Remuneraciones Vigente. Descargar  

Código de Buen Gobierno Corporativo de la EPS EMAPACOP S.A. Descargar  

Manual de Rendición de Cuentas y Desempeño EMPACOP S.ADescargar  

Presupuesto Analítico de Personal 2017Descargar  

Indicador 5: Información actualizada y publicada referida al planeamiento y gestión institucional

Plan Maestro Optimizado.  Descargar  

Estructura Organica 2015.  Descargar  

Plan de Fortalecimiento de Capacidades 2014 - 2018.  Descargar  

Evaluacion I Semestre 2015 del Plan de Fortalecimiento de Capacidades.Descargar  

Plan Operativo Anual 2014.  Descargar  

Plan Operativo Anual 2015.  Descargar  

Plan Operativo Anual 2016.  Descargar  

Plan Operativo Anual 2017.  Descargar  

Estudio Tarifario de la EPS aprobado por la SUNASS.  Descargar  

Informe Final Cumplimiento de Metas 3 Año Regulatorio. Descargar

Memoria Institucional 2013. Descargar

Memoria Institucional 2014. Descargar

Memoria Institucional 2015. Descargar

Memoria Institucional 2016. Descargar

Plan Estratégico Institucional 2017 - 2021. Descargar

Plan de Comunicaciones y Relaciones Públicas - 2017. Descargar

Indicador 6: Información actualizada y publicada sobre el presupuesto anual

Presupuesto Institucional Anual 2014. Descargar

Anulaciones y Habilitaciones PIA 2014. Descargar

Presupuesto Institucional Modificado 2014. Descargar

Evaluacion Presupuestal Anual 2014. Descargar

Ejecucion Presupuestal Anual 2014. Descargar

Presupuesto Institucional Anual 2015. Descargar

Presupuesto Institucional Modificado 2015. Descargar

Ejecucion Presupuestal I Trimestre 2015. Descargar

Ejecucion Presupuestal I Trimestre 2015. Descargar

Ejecucion Presupuestal II Trimestre 2015. Descargar

Ejecucion Presupuestal III Trimestre 2015. Descargar

Nivel de Ejecución Presupuestal del Fortalecimiento de Capacidades. Descargar

Presupuesto Institucional Apertura 2016. Descargar

Evaluación Presupuesto Institucional Al I Semestre 2016. Descargar

Presupuesto Institucional Modificado 2016. Descargar

Ejecucion Presupuestal I Trimestre 2016. Descargar

Ejecucion Presupuestal II Trimestre 2016. Descargar

Ejecucion Presupuestal III Trimestre 2016. Descargar

Ejecucion Presupuestal IV Trimestre 2016. Descargar

Ejecucion Presupuestal Cierre de Año 2016. Descargar

Formatos Estados Presupuestarios Cierre de Año 2016. Descargar

Presupuesto Institucional Apertura 2017. Descargar

Ejecucion Presupuestal I Trimestre 2017. Descargar

Ejecucion Presupuestal II Trimestre 2017. Descargar

Estados Presupuestarios I Trimestre 2017. Descargar

Estados Presupuestarios II Trimestre 2017. Descargar

Indicador 7: Información actualizada y publicada sobre adquisiciones y contrataciones

Plan Anual de Contrataciones 2015. Descargar

Evaluacion Plan Anual de Contrataciones 2015. Descargar

I Modificacion del Plan Anual de Contrataciones 2015. Descargar

II Modificacion del Plan Anual de Contrataciones 2015. Descargar

III Modificacion del Plan Anual de Contrataciones 2015. Descargar

IV Modificacion del Plan Anual de Contrataciones 2015. Descargar

V Modificacion del Plan Anual de Contrataciones 2015. Descargar

Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones 2014. Descargar

Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones 2015. Descargar

Modificatoria del Plan Anual de Contrataciones 2015. Descargar

EJECUCION DEL PLAN ANUAL DE CONTRATACIONES 2015. Descargar

RENDICIÓN DE CUENTA DE DESEMPEÑO 2014. Descargar

RENDICIÓN DE CUENTA DE DESEMPEÑO 2015. Descargar

Indicadores de Rendicion de Cuenta I Trimestre 2016. Descargar

SUPERVISIÓN DE METAS DE GESTIÓN 2014. Descargar

Plan Anual de Contrataciones 2016. Descargar

I Modificacion del Plan Anual de Contrataciones 2016. Descargar

II Modificacion del Plan Anual de Contrataciones 2016. Descargar

III Modificacion del Plan Anual de Contrataciones 2016. Descargar

IV Modificacion del Plan Anual de Contrataciones 2016. Descargar

Informe de Evaluacion del PAC 2016 al 30 de Junio 2016. Descargar

Plan Anual de Contrataciones 2017. Descargar

I Modificacion del Plan Anual de Contrataciones 2017. Descargar

II Modificacion del Plan Anual de Contrataciones 2017. Descargar  

III Modificacion del Plan Anual de Contrataciones 2017. Descargar  

Indicador 8: Información actualizada y publicada sobre servicios y tarifas

Reglamento del Servicio de Saneamiento. Descargar

Tarifa de Agua Potable y Alcantarillado 2013. Descargar

Tarifa de Agua Potable y Alcantarillado 2015. Descargar

Tarifa de Agua Potable y Alcantarillado 2016. Descargar

Tarifa de Agua Potable y Alcantarillado 2017. Descargar

Tarifas de Servicios Colaterales 2013. Descargar

Tarifas de Servicios Colaterales 2015. Descargar

Tarifas de Servicios Colaterales 2017. Descargar

Indicador 9: Información Adcicional

Responsables ante la SUNASS 2016. Descargar

Convenio de Administracion, Operacion y Mantenimiento Temporal de los Componentes Operativos del Sector 11. Descargar

Informe Tecnico Monitoreo de la Calidad del Efluente de la PTAR Laguna de Oxidacion. Descargar

Gastos de Combustible Enero a Diciembre 2015. Descargar

Gastos de Publicidad Enero a Diciembre 2015. Descargar

Gastos de Telefonia Enero a Diciembre 2015. Descargar

2. GOBERNABILIDAD: ATENCIÓN AL CLIENTE

Tiempo Promedio de Atención de Reclamos comerciales 2015. Descargar

Tiempo Promedio de Atención de Solicitudes de Servicios Operativos 2015. Descargar

Relacion de Solicitudes de Servicios Operativos 2015. Descargar

Densidad de Reclamos por 1000 conexiones 2015. Descargar

Nivel General de Satisfacción del Cliente 2014. Descargar

Nivel General de Satisfacción del Cliente 2015. Descargar

3.GOBERNABILIDAD: GESTIÓN SOCIAL E INSTITUCIONAL

Capacidad de Análisis y Atención de Solicitudes de Servicios Operativos

Expediente Tecnico "Programa Educacion Sanitaria de la EPS EMAPACOPSA. Descargar

Plan de Trabajo 2013 del Programa de Educación Sanitaria. Descargar

 

Libro de Reclamación